Livraison et remboursement
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Cette politique de retour précise les conditions applicables aux retours, échanges et frais d’expédition pour les produits commandés sur parts.bonnerouteauto.com.
📦 1. Retours
Nous acceptons les retours des articles non ouverts, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 10 jours à compter de la date d’achat, sur présentation d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Passé ce délai de 10 jours, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.
Après réception de l’article retourné, nous l’examinerons soigneusement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, de l’acceptation ou du refus de votre demande de retour.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Important : seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Pour toute question concernant l’état de votre retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : supportstore@bonnerouteauto.com.
🔁 2. Échanges
Nous procédons uniquement à l’échange des produits défectueux ou endommagés.
Si vous estimez qu’un produit est défectueux, veuillez nous contacter sans délai à l’adresse supportstore@bonnerouteauto.com en précisant les détails du produit ainsi que le défaut constaté.
Vous pourrez ensuite envoyer l’article concerné à l’adresse suivante :
Zone industrielle Gzenaya, Route de Rabat, Lots 86A17 & 86A18, 90024 Tanger, Maroc
Dès réception du produit, nous l’examinerons et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous êtes éligible à un échange.
Si tel est le cas, nous vous ferons parvenir un produit de remplacement.
🚚 3. Frais d’expédition
Pour retourner un article, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
Zone industrielle Gzenaya, Route de Rabat, Lots 86A17 & 86A18, 90024 Tanger, Maroc
- Les remboursements ne comprennent pas les frais d’expédition ni les frais de traitement indiqués sur le bon de livraison ou la facture.
- Les frais de retour sont à votre charge et doivent être prépayés.
- Il vous appartient également d’assurer l’envoi du colis.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenu durant le transport du produit retourné.
- Nous ne garantissons pas la bonne réception de l’article retourné.
- Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
- Le montant remboursé exclura donc les frais de livraison initiaux.
📞 Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :
Bonne Route Auto
E-mail :
supportstore@bonnerouteauto.com
Téléphone : +212 539 401 655
Adresse : Zone industrielle Gzenaya, Route de Rabat, Lots 86A17 & 86A18, 90024 Tanger, Maroc
